Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento que realizamos de los datos personales que nos facilita a través de este sitio web, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o durante la prestación de nuestros servicios de grúa y asistencia en carretera.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Victor Gil Sánchez (Grúas Sánchez Marbella)
• NIF/CIF: [PENDIENTE — completar con su NIF/CIF]
• Domicilio: [PENDIENTE — dirección fiscal completa], Marbella, Málaga (España)
• Teléfono: +34 665 25 99 98
• Correo electrónico: contact@gruassanchezmarbella.es
• Sitio web: https://gruassanchezmarbella.com
• Actividad: servicios de grúa, auxilio y asistencia en carretera 24 h.

2. Datos que tratamos

Según el canal de contacto y el servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIE (cuando es necesario para emitir el parte de servicio o factura), teléfono, correo electrónico, dirección postal.
• Datos del vehículo y del servicio: matrícula, marca, modelo, ubicación de recogida y entrega, descripción del incidente, fotografías y croquis de daños del vehículo, firma del cliente y del operario.
• Datos de facturación y pago: datos fiscales y referencia del medio de pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Datos de aseguradora: compañía, número de póliza y referencia de expediente cuando el servicio se presta a través de una aseguradora o asistencia.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos generados por las cookies (véase nuestra Política de Cookies).

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

a) Prestación del servicio de grúa y asistencia

Finalidad: gestionar la solicitud de intervención, realizar el servicio, emitir el parte de servicio y, en su caso, factura.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

b) Atención de consultas a través del formulario, WhatsApp, teléfono o email

Finalidad: responder a sus solicitudes de información, presupuestos o reservas.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

c) Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: cumplir las obligaciones contables, fiscales y de transporte aplicables al servicio de grúa.
Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD); especialmente Código de Comercio, Ley General Tributaria y normativa de transporte por carretera.

d) Comunicación con aseguradoras y compañías de asistencia

Finalidad: coordinar la intervención cuando ha sido encargada por su aseguradora o servicio de asistencia.
Base jurídica: ejecución de contrato e interés legítimo en la correcta tramitación del expediente (arts. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

e) Defensa frente a reclamaciones y conservación de pruebas del servicio

Finalidad: conservar el parte firmado, croquis y fotografías del estado del vehículo para acreditar la correcta prestación del servicio.
Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).

f) Cookies y analítica web

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE). Consulte la Política de Cookies.

4. Plazos de conservación

• Datos del servicio (partes, croquis, firmas, fotografías): mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal de acciones contractuales y de responsabilidad civil (mínimo 5 años, art. 1964 Cc).
• Datos contables y fiscales: 6 años (art. 30 Código de Comercio) y 4 años a efectos tributarios (Ley General Tributaria).
• Consultas y comunicaciones: el tiempo necesario para atenderlas y, salvo solicitud de supresión, hasta 1 año.
• Datos de navegación / cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán comunicarse a los siguientes terceros, únicamente en lo necesario:

• Aseguradoras y compañías de asistencia que hayan encargado el servicio.
• Administraciones Públicas y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista obligación legal.
• Asesoría fiscal y contable, entidades bancarias y, en su caso, plataformas de facturación.
• Proveedores tecnológicos que prestan servicios al responsable como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, copias de seguridad), con quienes se firma el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD.

Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores tecnológicos (alojamiento, correo) pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas por el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Derechos del interesado

Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido") cuando proceda.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por correo electrónico a contact@gruassanchezmarbella.es indicando "Protección de datos" en el asunto y adjuntando copia de su DNI/NIE u otro documento que acredite su identidad.

Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias, conforme al art. 32 RGPD, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y formación del personal autorizado.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus representantes legales.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros en contact@gruassanchezmarbella.es o llamando al +34 665 25 99 98.